Несчастный случай или осознанное вложение – разбираем на фактах
Мы живём быстро. Работа, спортзал, дети, поездки за город, ремонт, отпуск — в календаре нет свободных окон. И последнее, о чём хочется думать в таком ритме — это травма или болезнь.
Но правда в том, что жизнь не всегда согласовывает свои планы с нашим расписанием. Именно поэтому страхование от несчастных случаев и заболеваний — не про «что-то случится». Оно про то, чтобы если случится — вы были готовы.
Что на самом деле покрывает страховка? Без сложных формулировок — вот что важно:
выплаты при смерти в результате несчастного случая или болезни;
выплаты при установлении инвалидности I–III группы;
выплаты по больничным листам при болезнях или несчастном случае.
Это значит, если человек временно выпадает из привычной жизни — финансовая поддержка уже предусмотрена.
«Со мной такого не будет»
Так думают многие. Пока не сталкиваются с реальностью. По статистике нашей компании, самые частые страховые случаи — травмы. Причины? Самые обычные: активный отдых, спорт, бытовые ситуации.
Мы выяснили интересный момент. Как отмечает специалист по урегулированию страховых случаев:
«К нам приходят клиенты с мыслью: а вдруг прокатит и мне выплатят?».
Мы же думаем так. Страхование — это твой капитал на будущее. И если происходит непредвиденная ситуация, вы можете рассчитывать на выплату, и вы уверены в ней.
Но важно понимать, что страховка — это не формальность, а финансовый продукт с конкретными условиями. Мы придерживаемся принципа прозрачности и честно говорим об этом: в страховании важны детали. Если событие действительно подпадает под условия договора, клиент получает выплату. А если есть возможность принять решение в его пользу, мы всегда стараемся его использовать. Сегодня 75% обращений по несчастным случаям получают положительное решение.
Как это работает в реальности
Если клиент приходит с правильно подготовленным пакетом документов, выплата занимает в среднем 2–3 дня. Бывают ситуации, когда средства перечисляются в день обращения. В стрессовой ситуации время имеет значение. И мы это понимаем.
Мы сделали этот вид страхования максимально гибким:
защита действует 24/7 по всей территории Беларуси;
договор можно оформить от 1 месяца;
застраховать можно человека от 1 года;
покрытие действует при занятиях спортом;
включён широкий перечень заболеваний и травм;
условия выплат — понятные и прозрачные.
Никакой сложной терминологии — только конкретика.
За цифрами — команда
Контакт-центр — сердце страховой компании. Именно туда люди обращаются, когда тревожно. Максимум входящих обращений за день — 20 звонков. Исходящих — 29. Плюс чат, сообщения, сопровождение клиентов. Среднее время разговора — 3,5 минуты. Без ожиданий и длинных пауз.
С октября мы начали измерять удовлетворённость клиентов — и за всё время не было ни одной оценки ниже 5,0. Для нас это не формальность, а показатель доверия.
«Не звоните моей собаке», расскажем немного живых историй
Работа страховой — это не только серьёзные кейсы, но и неожиданные ситуации. Однажды мужчина попросил нас… не звонить его собаке. Оказалось, что сим-карта с номером была закреплена на ошейнике охотничьей собаки, и звонком он звал её к себе.
Был случай, когда документы искали всем дачным посёлком — а они нашлись, в замёрзшими в снегу. За каждым обращением — живая история и человеческие эмоции.
Факты, которые говорят сами за себя
Cумма выплаты за 2025 год составила 29 482,5 BYN (при том, что полноценная работа с выплатами началась только с сентября 2025 года).
За 2026 год произведено уже 43 выплаты. Это не про цифры, а про людей, которые столкнулись с неприятными событиями.
Страхование от несчастных случаев и заболеваний — это не про тревожность.
Это про финансовую устойчивость. Когда есть защита, вы продолжаете жить активно: заниматься спортом, путешествовать, строить планы. А в непредвиденной ситуации вы знаете — вы не одни, вы быстро с этим справитесь.
Мы делаем страхование понятным, быстрым и радикально честным. Потому что защита должна работать не «когда-нибудь», а тогда, когда она действительно нужна.
